Términos y condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Envío en 3 días hábilesA todo Chile, desde la confirmación del pago.

Garantía por falla de fábricaSi llega con un defecto de fabricación, lo resolvemos.

Pago seguroPagas en el checkout de Shopify.

1. Quiénes somos

Estos términos regulan las compras que haces en esta tienda online. Al comprar, declaras que los leíste y los aceptas. Para cualquier consulta, escríbenos a tiendadinamo2026@gmail.com.

2. Productos y precios

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Las fotos y los videos son referenciales. Los colores y las formas de los productos pueden variar levemente.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto que compraste no está disponible, te avisamos y te devolvemos tu dinero.

3. Cómo comprar y pagar

Agregas el producto al carrito y pagas en el checkout seguro de Shopify. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Te llega un correo con el detalle.
Revisa que tu nombre, dirección, comuna y teléfono estén correctos antes de pagar.

4. Envíos

Despachamos a todo Chile.
El plazo de entrega es de 3 días hábiles contados desde la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados.
Te enviamos el número de seguimiento por correo cuando tu pedido sale.
Si la dirección está incompleta o es incorrecta, o nadie recibe el pedido, el plazo puede extenderse. Te contactaremos para coordinar una nueva entrega.
Si tu pedido se atrasa, escríbenos y te explicamos dónde está.

5. Garantía por falla de fábrica

Nuestros productos tienen garantía contra fallas de fabricación.

Qué cubre: defectos de fábrica, es decir, el producto llega roto, incompleto o con una falla que no se debe al uso.
Qué no cubre: daños por mal uso, cortes, golpes, desgaste normal ni daños causados por terceros.
Cómo usarla: escríbenos a tiendadinamo2026@gmail.com con tu número de pedido y fotos o un video donde se vea el problema. Revisamos tu caso y te respondemos con la solución.
Qué solución recibes: según el caso, el cambio del producto, su reparación o la devolución de tu dinero, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Derecho de retracto

Como esta es una compra a distancia, puedes arrepentirte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Para ejercerlo, escríbenos al correo indicado con tu número de pedido. El producto debe estar sin uso y en su empaque. Te indicaremos cómo devolverlo y, una vez que lo recibamos, te reembolsamos lo que corresponda por el mismo medio de pago.

7. Cambios y errores en el pedido

Si recibes un producto distinto al que compraste o faltan unidades del pack, avísanos dentro de los 10 días siguientes a la recepción. Lo corregimos sin costo para ti.

8. Tus datos personales

Usamos tus datos solo para procesar tu compra, coordinar el envío y atender tus consultas, según la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. No los vendemos a terceros. Los comparten con nosotros las plataformas que hacen posible la compra, como el pago y el despacho.

9. Reclamos

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero y lo resolvemos. También puedes acudir al SERNAC o a los tribunales competentes, como te permite la ley.